Si le résident note un manquement au code d’éthique de la part d’un membre du personnel, s’il se sent brimé dans ses droits ou s’il est insatisfait des services qu’il reçoit, il peut porter plainte.

• Le résident doit d’abord s’adresser à une personne de la direction pour lui faire part du problème.

• Si la situation n’est pas réglée à la satisfaction du résident, il peut ensuite formuler une plainte au commissaire aux plaintes et à la qualité.

  Les coordonnées sont :

  Marie-Josée Boulianne
  Téléphone :450.432.8708 ou 1.866.822.0549
  Courriel : info-plaintes@ssss.gouv.qc.ca
  Télécopieur : 450-431-8446